Záruční a pozáruční servis

Žádáme vás, abyste se seznámili s jednotlivými kroky procesu a správně připravili svou žádost o servis, abyste se vyhnuli prodlevám při vyřizování vaší zakázky.

KROK 1

Vyplňte prosím zakázku opravy – žádost o servis pomocí formuláře,

 který naleznete na našich stránkách (předem si prosím prostudujte údaje uvedené v elektronickém formuláři, abyste mohli správně připravit e-mailovou korespondenci nezbytnou k zamezení případným zpožděním při realizaci Vaší zakázky).

KROK 2

Obdržíte zpětný e-mail s informací o přijetí žádosti o servis naším technickým oddělením a v případě dalších dotazů vás pracovníci servisu budou kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.

KROK 3

Další e-mail bude obsahovat podrobnosti o postupu zaslání zboží do našeho servisu.

KROK 4

Na vámi uvedený e-mail budou zasílány informace týkající se fáze realizace servisní zakázky až do konečného procesu – odeslání opraveného zboží na Vámi uvedenou adresu. Máte-li další dotazy, zašlete je prosím e-mailem na adresu: service.cz@britax-roemer-service.pl

POZOR: telefonické žádosti nebudou vyřizovány ani posuzovány. Vezměte prosím na vědomí, že telefonické kontaktování našeho servisu slouží pouze pro informační účely v případě dotazů týkajících se záručního a pozáručního servisu. Vzhledem k typu oprav a služeb poskytovaných naším servisem můžete být požádáni o zaslání fotografické dokumentace (fotografií) e-mailem za účelem provedení první diagnostiky žádosti zaměstnanci technického oddělení.