Zásady ochrany osobních údajů
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ platné od 25.05.2018
1. Tyto zásady ochrany osobních údajů stanoví pravidla pro zpracování osobních údajů získaných prostřednictvím webových stránek, které se týkají objednávání záručního i pozáručního servisu výrobků značky Britax Römer:
www.britax-roemer-service.pl
(dále jen: „Webové stránky“).
2. Vlastníkem Webových stránek a zároveň správcem údajů je společnost Serwis MK Sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě (00-140), Al. Solidarności 117/207, Polsko, zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku vedeného Obvodním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000444605, se základním kapitálem 10 000,00 PLN, DIČ: 5252545753, IČO: 146447570 dále jen Serwis MK Sp. z o.o.
3. Serwis MK Sp. z o.o. věnuje zvláštní pozornost ochraně soukromí Zákazníků navštěvujících Webové stránky.
§ 1 Jak shromažďujeme údaje?
1. Serwis MK Sp. z o.o. shromažďuje informace o fyzických osobách provádějících právní úkony, které přímo nesouvisí s jejich činností, fyzických osobách podnikajících nebo vykonávajících povolání vlastním jménem a fyzických osobách zastupujících právnické osoby nebo organizační jednotky, které nejsou právnickými osobami, jimž zákon přiznává právní způsobilost, podnikající nebo vykonávající povolání vlastním jménem, dále společně označované jako „Zákazníci“.
2. Osobní údaje Zákazníků jsou shromažďovány v případě:
a) registrace žádosti o záruční a pozáruční servis;
b) registrace přijetí zboží značky Britax Römer do servisu;
c) použití záložky Kontakt pro informační účely týkající se servisních služeb
3. Při registraci žádosti o záruční a pozáruční servis na Webových stránkách uvádí Zákazník následující údaje:
a) jméno a příjmení;
b) e-mailová adresa;
c) telefonní číslo;
d) adresní údaje:
1) ulice včetně čísla domu/bytu;
2) PSČ a obec.
4. Při použití záložky Kontakt na Webových stránkách Zákazník uvádí:
a) e-mailovou adresu.
5. V případě podnikatelů je výše uvedený rozsah údajů dále rozšířen o:
a) obchodní název;
b) číslo DIČ.
§ 2 Jak používáme shromážděné údaje?
1. V případě podání žádosti o záruční a pozáruční servis na Webových stránkách jsou údaje Zákazníků používány za účelem vytvoření individuálního protokolu žádosti o servis a správy tohoto protokolu.
2. V případě podání žádosti o záruční a pozáruční servis na Webových stránkách mohou být osobní údaje předány kurýrní společnosti za účelem vyzvednutí a doručení reklamovaných výrobků značky Britax Römer.
§ 3 Mechanismus souborů cookie, IP adresa
1. Webové stránky používají malé soubory nazývané soubory cookie. Jsou ukládány společností Serwis MK Sp. z o.o. na počítači osoby navštěvující Webové stránky, pokud to internetový prohlížeč dovoluje. Soubor cookie obvykle obsahuje název domény, ze které pochází, svou „dobu platnosti“ a individuální, náhodně vybrané číslo identifikující tento soubor. Informace shromážděné pomocí souborů tohoto typu pomáhají přizpůsobit služby a funkce nabízené společností Serwis MK Sp. z o.o. individuálním preferencím a aktuálním potřebám návštěvníků Webových stránek. Umožňuje také sestavovat obecné statistiky o návštěvách služeb a funkcí prezentovaných na Webových stránkách.
2. Serwis MK Sp. z o.o. používá dva typy souborů cookie:
a) Relační soubory cookie: po ukončení relace daného prohlížeče nebo vypnutí počítače se uložené informace vymažou z paměti zařízení. Mechanismus relačních souborů cookie neumožňuje shromažďovat žádné osobní údaje ani důvěrné informace z počítače Zákazníků.
b) Trvalé soubory cookie: ukládají se do paměti koncového zařízení Zákazníka a zůstávají tam, dokud nejsou vymazány nebo nevyprší jejich platnost. Mechanismus trvalých souborů cookie neumožňuje shromažďovat žádné osobní údaje ani důvěrné informace z počítače Zákazníků.
3. Serwis MK Sp. z o.o. používá vlastní soubory cookie pro účely:
a) analýzy, výzkumu a auditu návštěvnosti, zejména pro vytváření anonymních statistik, které pomáhají pochopit, jak Zákazníci používají Webové stránky, což umožňuje zlepšovat jejich strukturu, funkčnost a obsah.
4. Mechanismus souborů cookie je pro počítače Zákazníků Webových stránek bezpečný. Zejména není možné, aby se touto cestou do počítačů Zákazníků dostaly viry nebo jiný nežádoucí software či malware. Zákazníci však mají ve svých prohlížečích možnost omezit nebo zakázat přístup souborů cookie k počítačům. V případě využití této možnosti bude možné používat Webové stránky s výjimkou funkcí, které ze své podstaty vyžadují soubory cookie.
5. Serwis MK Sp. z o.o. může shromažďovat IP adresy Zákazníků. IP adresa je číslo přidělené počítači návštěvníka Webových stránek poskytovatelem internetových služeb. Číslo IP umožňuje přístup k internetu. Ve většině případů je přiřazováno k počítači dynamicky, tj. mění se při každém připojení k internetu, a proto je obecně považováno za neosobní identifikační údaj. IP adresa je využívána společností Serwis MK Sp. z o.o. při diagnostice technických problémů se serverem, vytváření statistických analýz (např. určení, ze kterých regionů je zaznamenán největší počet návštěv), jako informace užitečné při správě a zdokonalování Webových stránek, a také pro účely bezpečnosti a případné identifikace nežádoucích automatických programů pro prohlížení obsahu Webových stránek, které zatěžují server.
§ 4 Ochrana osobních údajů a přístup k údajům a jejich zabezpečení
1. Správcem osobních údajů Zákazníků, kteří registrují své výrobky značky Britax Römer v rámci záručního servisu i pozáručního servisu a udělují souhlas s přijímáním informací o výrobcích v rámci servisovaných výrobků značky Britax Römer (dále jen: „Zákazník“) je společnost Serwis MK Sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě (00-140), Al. Solidarności 117/207, Polsko, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Obvodním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XII. obchodní oddělení, pod číslem KRS 0000444605, se základním kapitálem 10 000,00 PLN, DIČ: 5252545753, IČO: 146447570 (dále jen: „Správce“).
2. Správce zpracovává osobní údaje Zákazníků zejména za účelem:
a) uzavření smlouvy o poskytování služeb spočívajících v komplexním záručním a pozáručním servisu výrobků značky Britax Römer;
b) poskytnutí jiné služby v podobě výměny technických informací týkajících se technických problémů s výrobky značky Britax Römer, které Zákazník nahlásil;
c) zahájení procesu převzetí výrobku od Zákazníka do servisu a zpětného zaslání výrobku Zákazníkovi po dokončení servisního procesu.
3. Zpracování osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů (Zákazník), je smluvním požadavkem a slouží k poskytování služby.
4. Osobní údaje shromažďované společností Serwis MK Sp. z o.o. prostřednictvím Webových stránek jsou zpracovávány v souladu s polským zákonem o ochraně osobních údajů ze dne 29. srpna 1997 (Sb. 2015.2135 j.t.).
5. Přístup k osobním údajům Zákazníků shromážděným prostřednictvím Webových stránek mají pouze oprávnění zaměstnanci společnosti Serwis MK Sp. z o.o.
6. Osobní údaje Zákazníků mohou být předávány dalším subjektům na základě právních předpisů nebo souhlasu Zákazníka.
7. Každá osoba, jejíž osobní údaje společnost Serwis MK Sp. z o.o. zpracovává, má právo:
a) požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování nebo právo vznést námitku proti zpracování, jakož i právo na přenositelnost údajů;
b) kdykoli odvolat souhlas se zpracováním údajů: tím není dotčena zákonnost zpracování provedeného na základě souhlasu před jeho odvoláním, žádost je třeba adresovat na adresu sídla společnosti Serwis MK Sp. z o.o. nebo na e-mailovou adresu: dok@britax-roemer-service.pl;
c) podat stížnost u Generálního inspektora pro ochranu osobních údajů, ul. Stawki 2, 00-193 Varšava, Polsko.
8. Serwis MK Sp. z o.o. chrání osobní údaje, které jí byly poskytnuty, a vynakládá veškeré úsilí, aby je zabezpečila proti neoprávněnému přístupu nebo použití.
§ 5 Změny zásad ochrany osobních údajů
1. Zásady ochrany osobních údajů se mohou změnit, o čemž bude společnost Serwis MK Sp. z o.o. informovat Zákazníky 7 dní předem.
2. V případě dotazů týkajících se zásad ochrany osobních údajů se obraťte na: dok@britax-roemer-service.pl.
3. Datum poslední úpravy: 14.05.2018