Garantie- und Nachgarantieservice

Bitte machen Sie sich mit den einzelnen Schritten des Prozesses vertraut und bereiten Sie Ihre Servicemeldung ordnungsgemäß vor, um Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihres Auftrags zu vermeiden.

SCHRITT 1

Bitte füllen Sie den Reparaturauftrag (Servicemeldung) mit Hilfe des Formulars 

auf unserer Website aus (bitte lesen Sie zuvor die Angaben im elektronischen Formular, um die E-Mail-Korrespondenz korrekt vorzubereiten und mögliche Verzögerungen bei der Ausführung Ihres Auftrags zu vermeiden).

SCHRITT 2

In einer Rückmail erhalten Sie Informationen über die Annahme Ihrer Servicemeldung durch unsere technische Abteilung. Bei weiteren Fragen werden sich unsere Servicemitarbeiter per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen.

SCHRITT 3

Die nächste E-Mail wird Einzelheiten zum Versand der Ware an unseren Service enthalten.

SCHRITT 4

An die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse werden Informationen über den Bearbeitungsstatus Ihres Serviceauftrags bis zum Abschluss des Prozesses – dem Versand der reparierten Ware an die von Ihnen angegebene Adresse – gesendet. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an: service.de@britax-roemer-service.pl

BITTE BEACHTEN: Telefonische Anfragen werden nicht bearbeitet und berücksichtigt. Bitte beachten Sie, dass der Telefonkontakt mit unserem Kundendienst nur zu Informationszwecken dient, wenn Sie Fragen zum Garantie- und Nachgarantieservice haben. Aufgrund der Art der von unserem Service angebotenen Reparaturen und Dienstleistungen können Sie gebeten werden, Fotodokumentation (Fotos) per E-Mail zu senden, damit die Mitarbeiter der technischen Abteilung eine vorläufige Diagnostik Ihrer Servicemeldung vornehmen können.