Ons bedrijf richt zijn activiteiten op de markt voor kinderproducten, die onlosmakelijk verbonden is met het servicegebied binnen de met fabrikanten en distributeurs gesloten contracten.

Wij kenmerken ons door een consistent positieve benadering van onze serviceprojecten, ondersteund door jarenlange ervaring en directe samenwerking met toonaangevende fabrikanten van kinderartikelen en -benodigdheden.

Ons motto is een grondige analyse van de behoeften van onze huidige Klanten en het voorstellen van individuele serviceoplossingen, zowel tijdens als na de garantieperiode.

Onze servicemissie:





• klantgerichtheid
• dynamiek bij het uitvoeren van toegewezen servicemeldingen
• 

flexibiliteit bij buitengarantieservices en hun prijsstelling
• contact en ondersteuning bij servicemeldingen in elke fase van het proces
• tijdige uitvoering van reparaties en een gratis telefonisch advies- en ondersteuningssysteem

Voor alle vragen over onze service bieden onze medewerkers graag ondersteuning.
Neem hiervoor rechtstreeks telefonisch of per e-mail contact met ons op. Details vindt u in de rubriek “Contact”.

Wij vinden de meest geschikte oplossing – neem gerust contact op met ons bedrijf.


De afhandeling van garantie­meldingen wordt ondersteund door één geïntegreerd IT-systeem dat volledige controle biedt over het hele serviceproces – vanaf het ontvangen van de melding tot aan de bevestigde levering van het gerepareerde artikel aan de Klant (Track & Trace-systeem).

Onze strategische partners zijn gerenommeerde fabrikanten die actief zijn op de markt voor kinderproducten, wat garant staat voor kwaliteit en professionele serviceoplossingen die zijn afgestemd op de verwachtingen van onze Klanten.

Om een artikel aan te melden voor onze Service, klikt u op “klik hier” of gebruikt u het tabblad “Servicemelding” in het zijmenu.

Bij aanvullende vragen kunt u per e-mail contact opnemen via service.nl@britax-roemer-service.pl of telefonisch met onze Service – zie het tabblad 

Contact. In onze antwoordmail ontvangt u gedetailleerde informatie over de afzonderlijke stappen voor het correct voorbereiden van het artikel, zodat het serviceproces soepel en overzichtelijk kan verlopen.

Hartelijk dank, het Technisch Team