Servicevoorwaarden Britax Römer

Algemene bepalingen

De website www.britax-roemer-service.pl accepteert serviceaanvragen voor kinderproducten en -artikelen van fabrikanten waarmee directe of exclusieve overeenkomsten zijn gesloten voor het uitvoeren van servicereparaties, zowel van particulieren als ondernemingen. Serviceaanvragen worden uitsluitend elektronisch geaccepteerd.





Het bewijs van een betaalde reparatie is een fiscaal ontvangstbewijs of, op verzoek, een btw-factuur die wordt uitgeschreven op basis van de gegevens die zijn opgegeven bij de registratie van de Opdrachtgever. Als een bedrijf voor de zending betaalt en de btw-factuur als aankoopbewijs dient, verzoeken wij u het veld „btw-nummer” correct in te vullen.


Algemene gegevens

Na het indienen van een serviceaanvraag op www.britax-roemer-service.pl ontvangt de klant een automatisch gegenereerde bevestigingsmail. m veiligheidsredenen kan de opdracht ook telefonisch of per e-mail worden bevestigd. Als na het indienen van de serviceaanvraag blijkt dat de verwerkingstijd langer zal zijn dan vermeld in de bevestiging – bijvoorbeeld door vertraging in de levering van benodigde serviceonderdelen – nemen wij onmiddellijk contact met u op.

Betalingsvormen – betaalde reparaties, reparaties na garantie en overige services

• Bankoverschrijving – u wordt geïnformeerd over de kostenberekening voordat de serviceaanvraag wordt verwerkt. De verzending via koerier vindt plaats na voltooiing van de serviceaanvraag, nadat de betaling per bankoverschrijving is ontvangen.

Annulering van de serviceaanvraag

Een serviceaanvraag kan worden geannuleerd door de klant (zonder opgaaf van reden) of door de service.
De service heeft het recht een serviceaanvraag uitsluitend in gerechtvaardigde gevallen te annuleren:



• bij het volledig ontbreken van contact met de klant (nadat alle beschikbare vormen van contact zijn uitgeput)


• na overeenstemming met de klant over het voornemen om de serviceaanvraag om andere redenen te annuleren



Als de serviceaanvraag reeds was betaald, wordt het volledige bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op de rekening van de klant, verminderd met de kosten van de bankoverschrijving en eventuele verzendkosten.

Reclamaties van goederen binnen de garantieperiode

Bij de gereclameerde goederen moeten verplicht het aankoopbewijs en het garantiebewijs worden gevoegd.

Reclamaties / Service


Als een defect aan de goederen wordt vastgesteld, heeft de klant het recht een reclame in te dienen via het formulier op onze website www.britax-roemer-service.pl.




Het gemelde defect wordt door de service gecontroleerd en, indien het wordt erkend, worden de defecte goederen gerepareerd of vervangen door een volwaardig product. Als vervanging niet mogelijk is wegens onbeschikbaarheid van het product, vergoedt de fabrikant de waarde van het product aan de klant of biedt een ander product aan met eigenschappen die niet slechter zijn dan het gereclameerde product.


De service sluit aansprakelijkheid uit op grond van wettelijke garantie (behalve voor overeenkomsten met consumenten) overeenkomstig artikel 558 van het Burgerlijk Wetboek.


Bij een ongegronde reclame, mechanische schade door toedoen van de klant, onjuist gebruik of het niet naleven van de gebruiksaanwijzing, worden de goederen op kosten van de klant geretourneerd. De klant heeft ook het recht de goederen door een eigen koeriersdienst te laten afhalen, waarbij de kosten worden berekend volgens de prijslijst en voorwaarden van het bedrijf dat de afhaalopdracht ontvangt.


Belangrijke informatie – LET OP:

Bij de gereclameerde goederen moeten verplicht een kopie of scan van het aankoopbewijs en de garantiekaart worden gevoegd.
Bij reclamaties vóór de verkoop (betreft winkels, groothandels en Britax Römer handelspartners) dient een kopie of scan van het aankoopbewijs van de fabrikant te worden bijgevoegd 

Britax Römer.





Het ontbreken van bovengenoemde documenten leidt tot opschorting van de behandeling van de reclame totdat deze documenten worden nagezonden of aangevuld bij het servicecentrum. De reclamatiewerkwijze start op de dag waarop de vereiste documentatie door het servicecentrum is ontvangen.
Goederen die naar onze service worden verzonden, moeten degelijk worden beschermd in een harde, stevige verpakking.

Bescherming van persoonsgegevens





Overeenkomstig de Wet Bescherming Persoonsgegevens van 29 augustus 1997 verplichten wij ons tot het beschermen van de persoonsgegevens die tijdens de registratie worden verstrekt. Volgens deze wet hebt u het recht op inzage in uw gegevens, het recht op wijziging en het recht op verwijdering ervan.



Internationale verzendingen





Een internationale verzending wordt individueel berekend en bevestigd per e-mail of telefonisch.



1. Deze voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de koopovereenkomst tussen de service en de opdrachtgever en zijn bindend voor beide partijen vanaf het moment van het plaatsen van de bestelling.


2. Voor kwesties die niet door dit reglement worden geregeld, gelden de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en in bijzondere gevallen worden geschillen beslecht door de bevoegde rechtbank. Geschillen die voortvloeien uit de uitvoering van koopovereenkomsten tussen de service en klanten worden echter in de eerste plaats via minnelijke schikking opgelost.


3. Het plaatsen van een opdracht houdt in dat u instemt met de bepalingen en informatie die in dit reglement zijn opgenomen.